Soporte
que responde.
Somos el departamento de informática de tu empresa, sin costos de planilla ni infraestructura. Mantenimiento preventivo, soporte remoto y en sitio, y tiempos de respuesta por escrito.
Que la tecnología no te detenga.
Prevenir sale más barato que reparar. Y cuando algo falla, respondemos rápido.
Mantenimiento y reparación de equipos
Computadoras, laptops, servidores e impresoras funcionando al máximo.
- Hardware
- Diagnóstico
- Reparación
Mantenimiento preventivo
Limpieza, actualizaciones y revisiones programadas para evitar fallas.
- Programado
- Actualizaciones
- Inventario
Redes e internet
Instalación y mantenimiento de redes cableadas y Wi-Fi seguras, firewalls y VPN.
- Wi-Fi
- Firewall
- VPN
Limpieza de virus y malware
Eliminamos virus, troyanos y spam, y dejamos protecciones para que no vuelva.
- Antimalware
- EDR
- Respaldo
Software y sistemas operativos
Instalación, licencias y soporte de ofimática y sistemas operativos.
- Windows
- Microsoft 365
- Licencias
Dominios y cuentas
Configuración y gestión de dominios, DNS, usuarios y accesos.
- DNS
- Usuarios
- Accesos
¿Qué pasa cuando nos llamas?
Elige un problema y una prioridad, abre el ticket y mira el recorrido hasta resolverlo.
Tiempos de referencia; el SLA real se define en tu contrato.
“La computadora está muy lenta”
- Ticket recibido y clasificado
- Técnico asignado
- Diagnóstico remoto
- Solución aplicada
- Verificado con el usuario y documentado
Soporte con orden.
Todo queda registrado: qué pasó, qué se hizo y cómo evitar que se repita.
Inventario
Levantamos equipos, software, red y accesos. Detectamos riesgos inmediatos.
Puesta al día
Actualizaciones, respaldos, antivirus y correcciones urgentes.
Preventivo
Visitas y revisiones programadas según tu plan.
Soporte
Remoto inmediato y en sitio según criticidad, con tiempos acordados.
Informe
Estado del parque informático, incidentes y recomendaciones.
Lo que siempre nos preguntan.
¿Atienden en sitio o solo remoto?
Ambos. La mayoría de problemas se resuelven de forma remota en minutos; si hace falta, vamos a tus oficinas según la criticidad acordada.
¿Cómo se cobra?
Por plan mensual según número de equipos y usuarios, o por evento si solo necesitas ayuda puntual.
¿Atienden fuera de San Salvador?
Damos soporte remoto en todo el país y la región. Las visitas fuera del área metropolitana se coordinan según el plan.
¿También cuidan la seguridad?
Sí. Incluimos buenas prácticas de seguridad y, si lo necesitas, nuestro equipo de ciberseguridad hace evaluaciones más profundas.