# Condiciones del Servicio
**Última actualización:** 16 de mayo de 2026
Bienvenido a **Ninja Web**. Al usar nuestro chatbot (sitio web o WhatsApp), aceptas estas Condiciones.
## 1. Descripción del servicio
Ofrecemos un chatbot conversacional con inteligencia artificial que responde consultas sobre nuestros servicios, productos, horarios y demás información que hemos publicado en nuestra base de conocimiento. El bot está disponible en el sitio web y vía WhatsApp Business.
## 2. Uso aceptable
Al usar el chatbot te comprometes a:
– No enviar contenido ilegal, ofensivo, amenazante o discriminatorio
– No intentar hackear, sobrecargar o vulnerar el sistema
– No usar el bot para fines de spam o automatización abusiva
– No suplantar identidad ajena
– Proporcionar información veraz cuando solicites contacto humano
Nos reservamos el derecho de **bloquear** a usuarios que violen estas reglas.
## 3. Naturaleza del servicio
El chatbot proporciona información **basada únicamente en nuestra base de conocimiento**. NO sustituye asesoría legal, médica, financiera ni profesional especializada. Para decisiones críticas, consulta a un experto humano.
**No garantizamos:**
– Que las respuestas estén libres de error o desactualización
– Que el servicio esté disponible 24/7 sin interrupción
– Que el bot pueda resolver todas tus consultas
## 4. WhatsApp
El servicio vía WhatsApp se ofrece a través de Meta Platforms. Aceptas también las [Condiciones de WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/business-terms). Nosotros no controlamos la disponibilidad de la red de WhatsApp.
## 5. Costos
Usar el chatbot **es gratuito**. Tu operador de telefonía puede cobrar tarifas estándar de datos por usar WhatsApp.
## 6. Propiedad intelectual
El contenido del chatbot, el software y la marca **Ninja Web** son propiedad nuestra. No copies ni redistribuyas sin autorización por escrito.
## 7. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, **Ninja Web** no es responsable por:
– Decisiones tomadas con base en respuestas del bot
– Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales
– Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, proveedores de IA, hosting)
## 8. Modificaciones
Podemos modificar estas Condiciones. Los cambios entran en vigor al publicarse. El uso continuado del servicio implica aceptación.
## 9. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de **El Salvador**. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de **San Salvador, El Salvador**.
## 10. Contacto
**Ninja Web**
Email: [email protected]
Sitio: https://ninjaweb.us
